Evita Grupp OÜ naistearstide palve patsientidele
Leping asutuse ja patsiendi vahel loetakse sõlmituks, kui patsient on
broneerinud aja naistearsti vastuvõtule kas online süsteemi, meili või telefoni
teel ja arst on selle soovi kinnitanud meili või telefoni teel.
Kui Te ei teata broneeritud vastuvõtule mitteilmumisest vähemalt 24 tundi ette ja seetõttu jääb
vastuvõtuaeg tühjaks, siis tuleb tasuda omavastutustasu vastavalt Võlaõigusseadusele ja
Ravikindlustuse Seadusele Evita Grupp
OÜ arveldusarvele Swedbank 221042008739 selgitusega: omavastutustasu vastuvõtule mitteilmumise
eest
Kui Te ei ole teatanud ja ei ilmu vastuvõtule, teeb arst sissekande tervisekaarti ja märgib registratuuri.
Korduvalt mitteilmunud patsiente, kes ei kuulu asutuse haigekassa lepingu taotluse piirkonda Kadriorust
Viimsini soovitame edaspidi pöörduda naistearstile vaid oma elukoha järgselt.
Igal täistunnil ja igal pooltunnil on registreeritud vastuvõtule patsient, seetõttu saab arst vastuvõtu ajal
rääkida telefoni teel vaid 5-10 min. enne täistundi ja enne pooltundi.
Teisipäeviti toimub Pirita Perearstikeskuses eelistatult imikute ja väikelaste vastuvõtt ning Evita Grupp OÜ-s
toimub eelistatult vastuvõtt rasedatele sooviga sünnitada ja sünnitusjärgsel puhkusel olevatele emadele.
Palume teisipäeviti mitte tulla perearstikeskusesse ägedate nakkushaigustega või kõrge palavikuga. Vajadusel
konsulteerige telefoni teel pereõdedega 6061670.
Kaebuste lahendamise kord
- esmalt pöörduda oma raviarstile kirjalikult meili teel;
- siis pöörduda asutuse juhatuse poole meili teel;
- võimalus pöörduda Eesti Haigekassa Harju osakonna poole harju@haigekassa.ee;
- võimalus pöörduda Terviseameti poole info@terviseamet.ee
Patsientide rahulolu uuring
Koos Pirita Perearstikeskusega oli läbi viidud uuring paberkandjatel ankeetidega aastal 2016 I poolaastal, analüüsisime 22 ankeeti.
positiivne tagasiside:
- patsiendid on tänulikud, et Pirita-Viimsi piirkonnas on naistearstide vastuvõtud, sest liiklusummikud takistavad jõudmist kesklinna jm piirkonna arstide juurde
- patsiendid olid tänulikud digiregistreerimisest portaal www.arst.ee kaudu ja aegade broneerimisel meilitsi ja kaudu
- väga rahul olid ravikindlustatud, et visiiditasu on 5€
- sõelmammograafiad olid võimalikud Mammograaf AS-is
- tasuta parkimine maja ees
- sügisel 2017 tegime kuu jooksul tasuta onkoloogilised vastuvõtud alates vanusest 64 ilma visiiditasuta 5€, mis oli väga populaarne
- perearstid avaldasid tunnustust, et tervisekaardid olid saadetud digilukku
ettepanekud:
- patsiendid soovisid, et analüüse saaks anda alates kell 7.30, mis on nüüd teostunud
- ette registreerimisel saab ka naistearstile alates 7.30, populaarne on helistamine T ja N alates 7.30
- varem võeti vereanalüüse vaid hommikul tunni jooksul, nüüd kuni 12.00
negatiivne tagasiside:
- naistearstidel puudub emaka kaela vähi sõeluuringute leping, mille tõttu pidid patsiendid HPV/NAT sõeluuringule minema mujale
- 2 patsienti olid häiritud HPV vaktsineerimise nõustamisest, üks pöördus Terviseametisse, kelle kontrollitulemused näitasid kõikidele reeglitele vastavust meie asutuses
- keeruline on tööl hoida õdesid, ämmaemandaid, arste, sest koefitsendiga 0,85 on ka tulemustasu selle tõttu madalam, kui 100% koefitsendiga asutustes